Verzendbeleid
Verzendgebied
TheShe verzendt bestellingen momenteel binnen Nederland en België.
Tijdens het afrekenen wordt duidelijk aangegeven of levering naar jouw adres mogelijk is.
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Wanneer gratis verzending van toepassing is vanaf een bepaalde bestelwaarde, wordt dit op de website of tijdens het afrekenen vermeld.
Voor bestellingen binnen Nederland en België bedragen de standaard verzendkosten €4,95. Bij een bestelbedrag vanaf €75 is de verzending gratis.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen [2] werkdagen verwerkt.
Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, kunnen op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging per e-mail.
Verwachte levertijden
De verwachte levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.
Indicatieve levertijden:
- Nederland: [1–7 werkdagen]
- België: [1–7 werkdagen]
- Luxemburg: [1–7 werkdagen]
- Overige EU-landen: [1–7 werkdagen]
Wanneer voor een specifiek product een afwijkende levertijd geldt, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens het bestelproces.
Alle vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken.
Track & trace
Wanneer track & trace beschikbaar is, ontvang je na verzending een e-mail met een link waarmee je jouw bestelling kunt volgen.
Vertraging
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
Wanneer wij verwachten dat jouw bestelling vertraging oploopt, proberen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
Vertragingen kunnen onder andere ontstaan door vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze directe invloed.
Onjuiste adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige verzendgegevens.
Heb je na het plaatsen van je bestelling een fout in het afleveradres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij proberen de gegevens aan te passen zolang de bestelling nog niet is verzonden. Nadat een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden uitgevoerd.
Niet ontvangen bestelling
Wanneer je bestelling volgens de trackinginformatie is bezorgd maar je deze niet hebt ontvangen, controleer dan eerst:
- of het pakket bij buren is afgeleverd;
- of de vervoerder een bericht heeft achtergelaten;
- of het pakket bij een afhaalpunt ligt.
Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@grouplydia.com met je bestelnummer.
Wij zullen het probleem onderzoeken en waar nodig contact opnemen met de vervoerder.
Beschadigd pakket
Ontvang je een beschadigd pakket of een beschadigd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@grouplydia.com.
Vermeld daarbij je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het pakket en het beschadigde product toe.
Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Douane en invoerkosten
Bij verzending binnen de Europese Unie zijn normaal gesproken geen invoerrechten van toepassing.
Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen aanvullende belastingen, douanekosten of invoerheffingen gelden. Deze kosten zijn, tenzij anders vermeld, voor rekening van de ontvanger.
Bestellingen via externe webshops
TheShe kan in redactionele artikelen en Editor’s Choice gebruikmaken van affiliate links naar producten van externe merken en webshops.
Wanneer je via zo’n link een product koopt bij een externe verkoper, wordt de bestelling niet door TheShe verzonden.
In dat geval gelden de verzendvoorwaarden, levertijden en overige voorwaarden van de betreffende externe verkoper.
Contact
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op via: